运维外包服务

美国著名管理学者杜洛克认为，“任何企业都应该将仅做后台支持而不创造营业额的工作外包出去”。尤其是中小企业更应如此，用更强的资源发展企业的主营业务，从而增强企业的核心竞争力。现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。企业应通过外包服务，将专业的事情，交给专业的人去做。对一个企业的IT信息部门来说，保证IT系统的安全、稳定和可靠运行是IT部门义不容辞的职责，但IT系统的安全、稳定和可靠是相对的，得看企业IT投入和ROI。现在企业的IT系统运维面临着多重压力，一方面是IT部门人员少、系统多、任务重；另一方面企业市场竞争压力越来越大，需要IT部门削减成本、规范运作以更高效地服务业务部门。

特别是桌面IT系统，大多数企业员工都会直接面对，数量众多，而且部署分散，如桌面PC硬件、操作系统、驱动安装、网络连通、打系统补丁、病毒查杀、办公软件、打印机、复印机、投影机等等，随着桌面IT系统数量与规模的不断增大，在管理与运维方面给很多企业的IT部门带来了巨大挑战。由于CPI（消费价格指数）和房价高企，劳动力成本不断攀升，很多对成本十分敏感的企业，不得不搁置原来购置新设备或新应用的IT投资计划，将视线转向基本的成本管理。一方面，企业更希望削减资本支出（CAPEX），并且通过增加运营支出（OPEX）来延长IT基础设施的生命周期；另一方面，IT系统在企业中的角色转变已经变得越来越迫切，传统的成本中心必须朝着准利润中心、甚至创新中心的方向改变。在这样的大环境中，把桌面IT系统的运维外包给专业服务商的模式成为很多企业实现上述目标的选择。

企业在桌面IT系统的管理和运维方面面临着诸多挑战，IT人员数量有限，不能满足业务需求；分支机构数量众多，问题得不到及时响应和解决；运维成本压力大；IT系统没有统一的安全模块，存在安全隐患等。亟需专业、安全、高效的桌面IT外包服务来解决好IT基础设施使用上的“最后一公里问题”。我们拥有多年丰富的IT运维服务管理和信息安全管理经验，专业的工程师和技术专家团队，以及先进的运维支撑工具，依据ITIL、ISO20000等国际标准和国内IT服务管理标准，形成了符合客户IT运维服务交付的管理实践，为我们的客户提供持续高质量的IT运维外包服务，帮助客户减少人员编制，降低运维成本，同时将客户技术部门人员从日常、繁琐的维护工作中解放出来，专注于自身业务相关的IT管理和应用工作，极大地提高人员工作效率，为客户的业务持续运营保驾护航。

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